Obchodní podmínky
1. Poskytovatel služeb
Služby prezentované na tomto webu poskytuje Hana Š. pod značkou Hannele v rámci projektu provozovaného společností ColdRock s.r.o., IČO 23465891, se sídlem Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném u příslušného rejstříkového soudu (dále jen „poskytovatel"). Hana Š. vystupuje vůči klientům jako zástupce poskytovatele a odborný garant jednotlivých služeb.
2. Objednávka a rezervace termínu
Služby je možné poptat telefonicky nebo e-mailem na kontaktech uvedených na stránce Kontakt. Termín konzultace, sezení, lekce nebo eventu je závazně sjednán až po vzájemném potvrzení ze strany poskytovatele a klienta.
U eventů (přednášek a workshopů) je konkrétní rozsah, cena a program vždy potvrzen samostatnou nabídkou nebo písemnou domluvou před realizací akce.
3. Ceny a platební podmínky
Aktuální orientační ceny jednotlivých služeb jsou uvedeny na stránce Ceník. U individuálních konzultací, sezení, lekcí a eventů se konečná cena může odvíjet od rozsahu, místa konání a domluvy s klientem — přesná cena je vždy potvrzena před poskytnutím služby.
Platba probíhá v hotovosti na místě, převodem na bankovní účet, nebo jiným způsobem dohodnutým předem s poskytovatelem. U balíčků služeb (např. 5 sezení kanisterapie, 10 lekcí výcviku) je možné dohodnout platbu předem nebo postupně dle domluvy.
4. Zrušení a změna termínu (storno podmínky)
Klient může zrušit nebo přesunout sjednaný termín nejpozději 24 hodin před jeho konáním, a to bez jakéhokoliv poplatku. Při zrušení termínu v kratší lhůtě, nebo při nedostavení se bez omluvy, si poskytovatel vyhrazuje právo účtovat storno poplatek až do výše 50 % ceny sjednané služby.
U eventů (workshopů, přednášek) se storno podmínky řídí individuální dohodou uvedenou v nabídce dané akce, vzhledem k předchozí přípravě a rezervaci kapacity.
Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit nebo přesunout termín z vážných důvodů (nemoc, vyšší moc) — v takovém případě bude klientovi neprodleně nabídnut náhradní termín.
5. Povaha poskytovaných služeb a odpovědnost
Služby v oblasti myco medica a čínských bylinných receptů (bylinkářství) mají charakter přírodní a doplňkové podpory zdraví a nenahrazují diagnostiku, léčbu ani péči poskytovanou lékařem nebo jiným kvalifikovaným zdravotnickým pracovníkem. Klient bere na vědomí, že doporučení nejsou lékařským předpisem a v případě zdravotních potíží by měl vždy vyhledat odbornou lékařskou pomoc.
Kanisterapie, výcvik a poradenství se psy jsou poskytovány s využitím vyškoleného a klidného psa. I přesto klient bere na vědomí, že práce se zvířetem s sebou nese určitou míru nepředvídatelnosti, a je povinen dodržovat pokyny poskytovatele během sezení či lekce.
Poskytovatel neodpovídá za výsledky, které jsou závislé na spolupráci, pravidelnosti a individuálních predispozicích klienta nebo jeho zvířete.
6. Práva duševního vlastnictví
Veškeré materiály poskytnuté klientovi v rámci konzultací (např. návrhy bylinných směsí, houbových protokolů, tréninkové plány) slouží výhradně pro osobní potřebu klienta a nesmí být bez souhlasu poskytovatele dále šířeny nebo komerčně využívány.
7. Reklamace
Případné připomínky nebo reklamace ke kvalitě poskytnuté služby může klient uplatnit písemně na e-mailu infohannele@seznam.cz bez zbytečného odkladu po poskytnutí služby. Poskytovatel se zavazuje reklamaci vyřídit ve lhůtě 30 dnů.
8. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky v přiměřeném rozsahu upravovat; aktuální znění je vždy dostupné na této stránce. Pro informace o zpracování osobních údajů viz Ochrana osobních údajů a Cookies.